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明星车型投诉量名列前茅 广汽丰田品质把控任重

时间:2020-01-07 16:54 点击:
在近期公布的汽车产品质量投诉榜单中,广汽丰田的两款明星车型却名列前茅,这也与我们的固有认知相去甚远。就

  浙江在线1月2日讯(浙江在线记者 张鑫)说起丰田品牌,“耐用、皮实”是人们的固有认知,而全新的TNGA平台也让大家有着十分深刻的印象。近两年内,丰田旗下的多款车型都进行了TNGA平台的更新换代,收到了较为出色的市场反馈。然而,在近期公布的汽车产品质量投诉榜单中,广汽丰田的两款明星车型却名列前茅,这也与我们的固有认知相去甚远。

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  泥浆门、漏水门

  凯美瑞的问题也不少

  作为丰田入华的首款国产车型,凯美瑞凭借着出色的外观设计和可靠的品质,成功地让广汽丰田从一家初出茅庐的合资企业,迅速成长为一线的合资企业。在经过了十余年的发展之后,凯美瑞在广汽丰田的阵营里历经三次换代,于2017年年末推出第八代凯美瑞。凭借年轻时尚的设计,以及广汽丰田多年的口碑积累,自上市以后,其销量一路看涨。

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  但在第八代凯美瑞首批车辆正式交付用户后不久,市场上就爆发了大规模的“泥浆门”事件。由于前避震器塔顶和挡泥板之间存在一个漏洞,使得前轮眉与发动机舱直接相连,车辆在经过泥地、沙地等路况时,车轮甩起来的泥浆就会通过这个漏洞直接进入发动机舱,造成发动机皮带等部件异常磨损。在进行了小规模的召回之后,“泥浆门”事件得以平息。

  在此后的几个月里,第八代凯美瑞车型又集中曝出了车门外开手柄脱钩、车窗密封条失效的问题。对于这一问题,广汽丰田并没有进行全面召回,而是对部分用户进行了索赔。

  “广丰”两款明星车型

  投诉榜“名列前茅”

  根据车质网相关数据显示,在近期公布的11月投诉榜单中,广汽丰田雷凌投诉量进入前十位,来到了第八名的位置,而更早换代的凯美瑞车型,投诉量也来到了第十一位,这也与丰田品牌可靠耐用的固有印象有着巨大的差距。

  在2019年完成换代的雷凌,月销量已连续五个月突破2万辆大关。但在月投诉表现上,雷凌近一年来的月投诉量也是“稳”字当头,始终保持在较高的位置,质量口碑表现并不理想。减震器漏油、异响等问题并没有因为车型的换代而结束。

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  从产品力而言,广汽丰田雷凌以及凯美瑞,凭借着TNGA平台的出色设计理念,获得了众多消费者的认可,并转化为出色的销量数据。在这样的背景之下,产品的可靠度将更明显地反馈在用户的投诉量上。对于广汽丰田而言,“人红是非多”其实并不是一个贬义词,而是要更好地激励与监督其做好质量的把关以及品质的保证。就产品本身而言,全新雷凌和凯美瑞担得起更高的市场销量,但前提是要把好产品质量关,解决消费者的投诉与问题,才能促进品牌更好地发展。

  如果您在买车、用车过程中遇到了什么不公正待遇,或者有什么意见和建议,欢迎拨打热线电话0571-85311026或者扫描下方微信二维码,进入投诉后台进行投诉。

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